BSC Education (Adultes et groupes) - Conditions générales de réservation

Frais de scolarité, assurance, test de placement, programme social, ateliers académiques, rapport et certificat de fin de cours, et supports de cours. 

Frais d'inscription, frais de recherche de logement, activités optionnelles, plan de repas spécial (45 £ par semaine), frais d'examen externe le cas échéant.

En règle générale, nos cours d'anglais général dispensés dans nos écoles ont lieu du lundi au vendredi, le matin et/ou l'après-midi, selon le produit et le lieu. BSC Education (BSC) se réserve le droit de modifier l'emploi du temps et d'utiliser des salles de classe situées dans d'autres locaux.   

Les cours d'anglais général en ligne ont lieu les mardis et jeudis.

Nous recommandons aux étudiants d'apporter leur ordinateur portable ou leur tablette afin de pouvoir participer à toutes les activités du cours. Certains cours peuvent nécessiter un livre numérique, inaccessible sur un téléphone portable. Certaines activités ne peuvent être réalisées sans ordinateur portable ou tablette, et il n'existe aucune alternative.. 

Les cours spécialisés, y compris les cours d'examen, les ateliers linguistiques gratuits et les activités linguistiques, peuvent varier selon les sites du BSC et sont susceptibles d'être modifiés en fonction des disponibilités.   

Lorsqu'un cours est donné en ligne, les étudiants s'engagent à allumer leur webcam. Le non-respect de cette consigne peut entraîner leur expulsion du cours.   

Si un étudiant n'a pas le niveau minimum d'anglais requis pour suivre un cours spécifique, tel que déterminé par le test de placement BSC, BSC se réserve le droit de déplacer l'étudiant vers un cours approprié à son niveau.    

Les cours particuliers sont soumis à disponibilité et seront programmés en conséquence. Les cours peuvent être offerts en dehors des heures normales de cours et peuvent avoir lieu à l'extérieur des locaux du collège. Tous les cours particuliers nécessitent un préavis de 72 heures en cas d'annulation, de report ou de modification pour un remboursement. Les séances annulées, reportées ou modifiées avec un préavis de moins de 72 heures seront facturées en totalité.   

Les cours particuliers réservés sous forme de forfait (15 cours ou plus par semaine) seront traités comme tous les autres programmes BSC et remboursés conformément aux conditions générales. Tout cours ou cours particulier annulé par BSC donnera droit à un remboursement intégral.   

Un acompte de 20% doit être versé immédiatement lors de la réservation pour tous les cours. Une confirmation de réservation ne sera envoyée qu'après réception d'un acompte.   

Les coordonnées bancaires figurent sur la facture. Le paiement peut également être effectué immédiatement sur le site web via Stripe ou PayPal. Le paiement doit être reçu intégralement 28 jours avant le début du cours. Les réservations effectuées moins de 4 semaines avant l'arrivée doivent être réglées intégralement au moment de la réservation.   

Le paiement doit inclure tous les frais de virement bancaire (y compris les frais bancaires intermédiaires).   

Des plans de paiement sont disponibles pour les cours et l'hébergement de plus de 12 semaines. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre équipe BSC.   

BSC se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 50 £ pour chaque modification ou report de cours, d'hébergement ou d'établissement d'enseignement supérieur après confirmation de l'inscription initiale par BSC. Ceci s'applique également aux demandes de modification pendant la durée des études de l'étudiant à BSC.   

Un déclassement du type de cours après la réservation est considéré comme une annulation et les mêmes politiques de remboursement s'appliqueront.   

BSC se réserve le droit d'annuler un programme à tout moment. Dans ce cas, les acomptes versés pour le programme concerné seront remboursés sans préjudice.   

Pour des raisons de sécurité personnelle et financière, les étudiants sont tenus de souscrire une assurance avant leur arrivée au Royaume-Uni ou à Malte.    

BSC fournit une couverture d'assurance via Guard Me Insurance, qui est une police complète spécialement conçu pour les étudiants internationaux qui étudient à l'étranger et Inclut une couverture annulation. Les étudiants peuvent souscrire leur propre police, mais nous recommandons qu'elle inclue l'annulation, les remboursements et la couverture médicale. BSC ne couvre pas les annulations, sauf si le cours réservé est annulé par BSC.   

Pour obtenir des informations détaillées sur l'assurance, veuillez consulter le Assurance page ou contactez-nous.

Annulation par BSC Education

Si le BSC annule un programme après l'inscription d'un étudiant, toutes les sommes versées seront remboursées intégralement.  Les remboursements, le cas échéant, seront effectués dans les 90 jours suivant la date d'annulation et seront remboursés au payeur des frais d'origine via le mode de paiement d'origine.  

Les frais suivants ne sont pas remboursables : les acomptes, les frais d'inscription, le matériel de cours, les frais d'assurance et les frais de placement en hébergement.   

Tout remboursement au prorata sera calculé sur une base hebdomadaire, toute semaine partielle étant comptée comme une semaine complète, à condition que l'étudiant ait assisté au moins un jour de la semaine prévue.   Aucun remboursement ne sera accordé pour les cours d'anglais général en ligne d'une durée de 4 semaines ou moins.

Certaines restrictions en matière de visa ou de permis de séjour peuvent empêcher les étudiants de raccourcir leur cursus une fois celui-ci commencé.   

Tous les étudiants sont soumis à des accords d'inscription et de remboursement spécifiques à la destination.   

Annulations avant l'arrivée   

Si votre demande de visa est refusée et que nous recevons une preuve écrite au moins 15 jours avant votre arrivée, vous pourriez avoir droit à un remboursement auprès de votre assureur, si vous avez souscrit une assurance. BSC Education décline toute responsabilité en cas de refus de visa ou de remboursement associé. 

Un délai de rétractation de 14 jours est prévu après la réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous serez intégralement remboursé. BSC ne procédera à aucun remboursement pour toute annulation après ce délai. BSC fournira une preuve d'annulation et les étudiants devront contacter leur compagnie d'assurance pour obtenir un remboursement via la couverture qu'ils ont souscrite.   

Aucun remboursement ne sera accordé pour un logement en résidence à Malte en cas d'annulation dans les 30 jours précédant la date de début.

Annulations des cours d'anglais général en ligne, une fois le cours commencé

Pour les cours d'anglais général en ligne, les remboursements seront calculés sur la base du prix total du cours, déduction faite des frais pour les semaines complètes ou partielles, des frais administratifs de 50 £ et de toute réduction ou promotion déjà perçue. Le taux hebdomadaire effectif de remboursement peut être inférieur au prix hebdomadaire affiché si vous avez souscrit un abonnement longue durée à prix réduit.

Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire. ce formulaire.

Les remboursements valides seront traités dans un délai de 90 jours.

Non-présentations, annulations et modifications après l'arrivée  

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation ou d'annulation après l'arrivée. Cependant, les réservations peuvent être reportées. Des frais administratifs de 50 £ seront facturés pour ce service.  

Les annulations de transfert effectuées dans les 48 heures précédant l'arrivée seront facturées en totalité.  

Hébergement non-BSC   

Les fournisseurs tiers, comme les hébergeurs, peuvent être soumis à des conditions d'annulation différentes. Si vous avez réservé un hébergement séparément, sans passer par l'équipe commerciale de BSC, les conditions d'annulation de ces fournisseurs tiers sont applicables.rd le fournisseur d'hébergement de fête s'appliquera.    

Assurance

L'assurance sera souscrite dès réception du paiement intégral. En cas de report après la souscription, vous devrez souscrire une nouvelle assurance, sauf si le report intervient dans les 14 jours suivant la date de réservation initiale. Les dates d'assurance ne pourront plus être modifiées après ce délai.

BSC ne peut être tenu responsable des décisions prises par les ambassades ou les agents de l'immigration concernant les visas d'entrée ou les prolongations de visa. Les conseils en matière de visa ne peuvent être donnés que par l'ambassade, le consulat ou le haut-commissariat approprié.   

Les étudiants doivent contacter leur ambassade, consulat ou haut-commissariat local pour s'assurer qu'ils sont autorisés à entrer et à étudier dans le pays de leur choix. S'ils ne disposent pas d'un visa valide ou d'autorisations de séjour dans le pays d'études, leur cursus sera interrompu.   

Il est de la responsabilité du demandeur de s’assurer que les réglementations/processus les plus à jour sont suivis. BSC ne peut être tenu responsable de tout changement de réglementation des visas survenant après que la réservation a été confirmée conformément à la réglementation alors en vigueur.   

Des frais de messagerie ou des frais postaux sont facturés pour chaque envoi de documents de visa par messagerie ou par courrier. Veuillez consulter les pages de chaque destination pour connaître les tarifs exacts. Si une demande de visa est refusée et que nous recevons une preuve écrite au moins 15 jours avant l'arrivée, nous vous rembourserons l'intégralité des frais perçus, déduction faite des frais bancaires et des frais non remboursables (frais d'inscription, d'hébergement, de messagerie et bancaires).   

Si BSC reçoit des résultats positifs de demande de visa moins de 14 jours ouvrables avant l'arrivée, BSC se réserve le droit de proposer un hébergement alternatif, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires.   

Si le jour d'arrivée est reporté en raison d'une demande de visa retardée, BSC se réserve le droit de proposer un hébergement alternatif, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Dans le cas où BSC aurait engagé des frais pour réserver le logement de l'étudiant, BSC se réserve le droit de répercuter ces frais.   

Si vous souhaitez prendre des vacances, vous devez suivre les procédures du règlement sur l'assiduité et en faire la demande. Les demandes doivent être formulées par écrit en adressant un courriel à l'équipe pédagogique de votre établissement. Vous devez les prévenir au moins une semaine à l'avance et attendre l'approbation. Les vacances doivent avoir lieu du lundi au vendredi. Si elles sont approuvées, votre cursus pourra être prolongé de la même durée que vos vacances. Veuillez noter que votre hébergement ne sera pas prolongé dans ce délai. Si vous prenez des vacances sans nous en informer, votre assiduité sera affectée et cela pourrait avoir une incidence sur vos autorisations de visa. Indemnité de vacances : pour les étudiants à long terme, vous avez droit à une semaine de vacances toutes les 1 semaines d'études. Les étudiants de l'ambassade doivent respecter le règlement de leur ambassade et consulter leur conseiller.   

Les écoles BSC en Angleterre et à Malte sont fermées. 21 Dec 2026 - 1 Jan 2027 inclusif, et le BSC d'Édimbourg est fermé 21 Dec 2026 - 4 Jan 2027 y compris en raison d'un jour férié en Écosse le 4 janvier.

Toutes les écoles seront fermées les jours fériés. Les cours manqués à ces dates ne seront pas rattrapés, à l'exception des cours particuliers, qui seront rattrapés.   

Les jours fériés en Angleterre peuvent être trouvés ici (https://www.gov.uk/bank-holidays). Les jours fériés en Écosse peuvent être trouvés ici (https://www.mygov.scot/scotland-bank-holidays)   

Les jours fériés à Malte peuvent être trouvés ici : https://www.gov.mt/en/About%20Malta/Pages/Public%20Holidays.aspx  

Les jours fériés au Koweït varient, veuillez contacter notre collège du Koweït pour plus de détails.  

Aucun remboursement ne sera accordé pour les cours manqués un jour férié. Les cours commencent le lundi. Si ce jour est férié, le cours débutera le jour ouvrable suivant.    

Les détails du vol ou du train, y compris l'heure d'arrivée, les numéros de vol, la compagnie aérienne et le point d'origine ainsi que la quantité de bagages doivent être communiqués 7 jours avant l'arrivée afin que BSC puisse assurer les transferts aéroport.   

Les étudiants de moins de 18 ans inscrits à un cours pour adultes et ne voyageant pas avec un parent ou un tuteur et arrivant entre 20h00 et 8h00 doivent acheter des transferts via BSC.   

Aucun remboursement ne sera accordé sur les transferts si les détails d'arrivée ne sont pas envoyés au BSC au moins 7 jours avant l'arrivée.   

Les frais de transfert aéroport incluent un temps d'attente maximum d'une heure. Tout retard supplémentaire peut entraîner des frais supplémentaires.   

Les annulations de transfert effectuées dans les 48 heures précédant l'arrivée seront facturées en totalité.   

Réimpression papier 40.00 £ Fichiers électroniques 10.00 £

BSC applique une politique de tolérance zéro à l’égard de la discrimination, de l’intimidation et du harcèlement sur le lieu de travail, en classe et dans le cadre de nos services d’hébergement.   

Les étudiants peuvent être expulsés pour un comportement inacceptable, illégal ou contraire à nos politiques et à nos accords étudiants.   

Les comportements inacceptables comprennent, sans s'y limiter : causer des perturbations ou des nuisances ; endommager des biens ; adopter une conduite abusive ou irrespectueuse ; ne pas se conformer aux réglementations en matière de santé et de sécurité (y compris la sécurité incendie) ; fumer ou vapoter dans des zones non autorisées ; et la possession, la consommation ou la vente d'alcool ou de drogues illégales dans les locaux du collège.   

Le BSC se réserve le droit d'expulser tout étudiant présentant un tel comportement dans nos écoles ou nos logements, ainsi que ceux qui ne parviennent pas à maintenir une assiduité ou un engagement académique satisfaisant.   

En cas d'expulsion, aucun remboursement ne sera effectué et les frais restants seront immédiatement exigibles. Le rapatriement sera à la charge de l'étudiant ou de ses parents/tuteurs.   

Avant toute prise de photographie ou de vidéo, les étudiants seront invités à signer une renonciation autorisant leur utilisation, leur stockage ou leur transfert international par BSC ou par un agent tiers, à des fins promotionnelles, y compris des supports de marketing imprimés et en ligne et sur tout réseau social. réseau multimédia sans autre consentement ni notification.   

Pour tous les moins de 18 ans, le consentement parental sera obtenu et toute photographie et tout tournage seront conformes aux autorisations accordées.    

Il est recommandé aux étudiants ou aux agents impliqués dans le processus de réservation de choisir volontairement de divulguer toute maladie mentale ou physique, allergie, handicap, condition médicale ou difficulté d'apprentissage qui pourrait avoir une incidence sur leur capacité à terminer ou à suivre avec succès leur programme.    

Toute déclaration sera traitée au cas par cas et conformément au RGPD. Les aménagements raisonnables peuvent inclure une surveillance supplémentaire, un traitement, des aménagements raisonnables ou une intervention d'urgence pendant la période d'inscription de l'étudiant, ou des considérations nécessitant un aménagement particulier.    

BSC reconnaît qu'en raison de la nature de certains de ses bâtiments, nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les personnes en fauteuil roulant ou celles qui ont des difficultés à monter les escaliers. Nous encourageons toute personne en situation de handicap physique à contacter son représentant BSC local pour plus d'informations. Si l'équipe du collège ne dispose pas des ressources ou de l'expertise nécessaires pour répondre à vos besoins ou à votre demande, nous : a) recommanderons un autre collège BSC pouvant vous accueillir ; b) informerons l'étudiant avant l'inscription et ne procéderons pas à la réservation.    

BSC ne fera aucune discrimination sur la base des déclarations susmentionnées.   

BSC se réserve le droit de mettre fin à la réservation ou à l'inscription d'un étudiant si la participation de l'étudiant représente un risque pour sa santé et sa sécurité, celles des autres étudiants ou des membres du personnel, ou si, malgré des aménagements raisonnables, de l'avis de BSC, l'état physique ou mental de l'étudiant ou ses besoins d'apprentissage rendent l'étudiant incapable de terminer avec succès son programme.   

Les remboursements seront effectués sur la base des calendriers de remboursement standard conformément aux termes et conditions.   

Les étudiants doivent payer le coût total de tout dommage qu'ils causent aux biens de l'école ou de l'hébergement.   

Les conditions générales du BSC sont applicables à tous les étudiants et agents représentant les étudiants.  

Les prix sont sujets à changement sans préavis et seront confirmés lors de la réservation.   

BSC et ses employés et représentants ne seront pas responsables des pertes, dommages ou blessures aux personnes ou aux biens, quelle qu'en soit la cause, sauf lorsque la responsabilité est expressément imposée par la loi.   

BSC ne sera pas responsable si un service contracté pour être fourni par BSC devient impossible à fournir pour quelque raison que ce soit ou pour toute cause indépendante de la volonté de BSC.  

BSC ne saurait être tenue responsable de toute perte, dommage, inconvénient, retard d'exécution ou manquement à l'une quelconque de ses obligations liées à la fourniture de biens ou de services, lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de sa volonté (un « cas de force majeure »). Ces événements peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter : un incendie ; une catastrophe naturelle ; des actes ou directives des autorités gouvernementales ; une défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants ; des conflits du travail ou des troubles civils ; des activités criminelles, terroristes ou des menaces d'activités terroristes ; des pandémies, des épidémies ou des urgences de santé publique ; des pannes de transport ou de services publics ; tout acte ou omission négligent ou intentionnel d'un tiers ; ou tout autre événement indépendant de la volonté directe de BSC.  

Ces conditions n'affectent pas vos droits tels que définis par la législation sur la protection des consommateurs de votre pays d'origine. BSC est tenu d'appliquer toutes les mesures sanitaires et/ou liées à la pandémie prises par les autorités, notamment le rapatriement sanitaire, la quarantaine, la gestion des étudiants infectés et des personnes en contact étroit avec eux. BSC peut donc adapter les conditions de séjour et prendre immédiatement des mesures de précaution. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de BSC, de ses sociétés affiliées, de leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents et partenaires concernant les pertes résultant d'une négligence, d'une rupture de contrat ou autre sera limitée en toutes circonstances au montant total versé à BSC pour le cours ou la réservation. Ces sociétés et personnes ne seront en aucun cas responsables des pertes ou dommages indirects ou consécutifs.   

BSC se réserve le droit de corriger les erreurs typographiques et n'est pas lié par des inexactitudes évidentes.   

Toute réclamation doit d’abord être adressée aux membres de l’équipe du collège ou au représentant commercial approprié.   

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de réclamations https://www.bsceducation.com/policies/  

L'étudiant est tenu de communiquer son adresse officielle de domicile enregistrée lors de la réservation du cours.  

L'Étudiant déclare et garantit que ni lui ni aucun membre de sa famille immédiate ne sont désignés, bloqués ou autrement identifiés en vertu de lois anti-sanctions, et ne participent à des transactions interdites par ces lois. En vous inscrivant à un cours ou en concluant un contrat avec BSC, vous confirmez que ni vous, ni aucune personne ou organisation associée, ne faites l'objet de sanctions ou de restrictions qui interdiraient ou limiteraient votre participation à nos services.  

Si l'exécution des présentes Conditions générales (en tout ou en partie) constitue, à la seule discrétion de BSC, une violation d'une loi sur les sanctions applicable à BSC, BSC aura le droit (i) de ne pas remplir ses obligations en vertu de l'Accord et ne sera pas tenu de payer toute réclamation en vertu des présentes dans la mesure où un tel paiement exposerait BSC à une sanction, une interdiction, une pénalité ou une restriction en vertu de toute loi sur les sanctions applicable, et (ii) de résilier le présent accord avec effet immédiat sans responsabilité pour tout dommage direct ou indirect à l'étudiant.